Beratung für Patienten und Angehörige

Eine schwere Erkrankung, eine Entlassung aus dem Krankenhaus oder eine neue Diagnose wirft viele Fragen auf – meist auf einmal. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und helfen Ihnen, die nächsten Schritte zu sortieren.

Wobei wir Sie beraten

• Welche Versorgung passt? Unterschiede zwischen ambulanter Pflege, Behandlungspflege und außerklinischer Intensivpflege
• Verordnung und Anträge: was die Ärztin oder der Arzt verordnen muss, welche Unterlagen die Kasse braucht und wie lange Genehmigungen dauern können
• Kostenträger: was die Krankenkasse übernimmt (SGB V), was die Pflegekasse leistet (SGB XI) und wo Eigenanteile entstehen können
• Entlassung aus der Klinik: was vor dem Umzug nach Hause geklärt sein muss – siehe Pflegeüberleitung
• Wohnung und Hilfsmittel: Pflegebett, Platz für Geräte, Stromversorgung, Barrieren
• Entlastung der Familie: wie Angehörige eingebunden werden, ohne sich zu überfordern

Für wen die Beratung gedacht ist

Für Menschen, die selbst Pflege brauchen, für Angehörige und rechtliche Betreuerinnen und Betreuer, aber auch für Kliniken und Sozialdienste, die eine Entlassung vorbereiten. Sie müssen dafür keine Unterlagen vorbereiten – ein erstes Gespräch genügt, um die Situation einzuschätzen.

So läuft die Beratung ab

1. Sie rufen uns an oder senden eine kurze Anfrage.
2. Wir besprechen Ihre Situation – telefonisch oder persönlich.
3. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, welche Versorgung infrage kommt und was als Nächstes zu tun ist.
4. Wenn wir die Versorgung übernehmen können, planen wir sie gemeinsam. Wenn nicht, nennen wir Ihnen andere Anlaufstellen.

Weitere Anlaufstellen

Einen gesetzlichen Anspruch auf kostenlose, unabhängige Pflegeberatung haben Sie bei Ihrer Pflegekasse (§ 7a SGB XI). Auch Pflegestützpunkte beraten neutral. Unsere Beratung ergänzt diese Angebote mit dem Blick auf die praktische Umsetzung der Pflege zu Hause.

Kosten

Das erste Gespräch vor einer möglichen Versorgung ist für Sie unverbindlich. Kosten entstehen erst, wenn eine Versorgung vereinbart wird – in welcher Höhe, hängt vom Kostenträger und vom Umfang ab.

Muss ich schon einen Pflegegrad haben?

Nein. Wir beraten Sie auch, wenn noch kein Pflegegrad beantragt ist, und erklären, wie der Antrag funktioniert.

Kann ich auch für meine Mutter oder meinen Vater anfragen?

Ja. Viele Anfragen kommen von Angehörigen. Mit Einverständnis der betroffenen Person besprechen wir gern alle Einzelheiten.

Ist die Beratung verbindlich?

Nein. Das Gespräch verpflichtet Sie zu nichts. Sie entscheiden danach in Ruhe, ob und in welcher Form Sie eine Versorgung durch BW Care wünschen.

Beratung anfragen